Представьте ситуацию: вы берете на полке буханку хлеба, оплачиваете ее в кассе и только потом узнаете, сколько заплатили. Можно было сходить на официальный сайт магазина и в прейскуранте найти цену на нужный хлеб, но это не слишком удобно, верно? Именно так устроена услуга обналичивания денег в банкоматах. У меня был случай, после которого я уже начинал писать этот пост да забросил до лучших времен, потому что никак не мог оформить ключевую мысль. Случай такой: карта «Белгазпромбанка», снятие 600 рублей из чужого банкомата и списание 20 рублей комиссии за операцию. Разумеется, я виноват, что не знал тарифов банка-эмитента — это с одной стороны. Но с другой «Белгазпром» меня навсегда потерял как пользоватeля услуги по обналичиванию средств в «неродных» устройствах и отучил поступать так же с другими карточками. Дело не только в величине суммы, но еще и сознательном конструировании ситуации, когда клиент из-за незнания тарифов соглашается на операцию, на которую в другом случае мог бы и не согласиться. Почему не выводить стоимость операции сразу на экран? Ну, тогда не получится разок заработать на простаках типа меня :)
Обнал — основной заработок банкомата и способ его окупить. Устройство, к слову, не самое дешевое, но в проходном месте «отбивает» себя быстро. Конечно, тем же путем, что и в моем случае: кто-то, не желая искать «родной» банкомат и смутно представляя размеры комиссий, вставляет карту, получает деньги и идет дальше. Обратите внимание: размер комиссии не указывается в SMS-оповещении (как минимум так делают те банки, в которых обслуживаюсь я) после совершения операции — если клиент снимает 100 рублей, то в сообщении так и будет указано, хотя по факту со счета уйдет 103 или больше.
Единственное предупреждение о платном характере операции с чужой картой появляется на экранах некоторых банкоматов в весьма расплывчатой формулировке. Что-то типа «Ваш банк может взимать комиссию за совершение операции». А может и не может? Как это понимать?
Я использую три карты: Visa «Альфа-банка», а также MasterCard от «Белгазпромбанка» и «БПС-Сбербанка». Мне показалось любопытным выяснить, насколько сложно разыскать тарифы на получение наличных в «чужих» банкоматах.
«Альфа»: главная страница — карточки — классические карточки — Visa classic — тарифы. В своих банкоматах 0%, в банкоматов банков-партнеров 1%, но не менее 2 рублей (зачем вам такие партнеры?), в других банкоматах 3%, но не менее 3 рублей.
Но кто такие «банки-партнеры»? Почему об этом не написать сразу в ячейке стоимостей услуг? У «Альфы» ниже таблицы тарифов содержится 48 (сорок восемь) примечаний. 0 (ноль) из них посвящены раскрытию этих «банков-партнеров».
Ничего не знает об этом и поиск:
Банки-партнеры раскрываются в списке банкоматов в разделе «Отделения и банкоматы».
А вот чтобы узнать стоимость запроса остатка, нужно применить смекалочку. Эти тарифы «Альфа» раскрывает здесь: главная страница — карточки — тарифы и документы — общие вознаграждения по обслуживанию держателей карточек. Все для людей!
Сказать, что я офигел, ничего не сказать. «Альфа» берет 70 копеек за запрос остатка в собственных банкоматах и 70 копеек за запрос в банкоматах партнеров, если запрос сделан более 2 раз в сутки. А если один, то сколько? Непонятно…
Ну и конский тариф за то, чтобы узнать остаток в чужом банкомате — 2,5 рубля. Знайте это!
Перейдем к «Белгазпрому».
Тарифы лежат так: главная страница — частным лицам — карточки — расчетная карточка Mastercard Standard — тарифы.
3,5% в банкоматах, не породнившихся с «Белгазпромом», — это и был тот тариф, на который я влетел при обнале 600 рублей.
Здесь же можно узнать, сколько будет стоить запрос остатка. Держитесь в креслах, пацаны и девчонки: 3 рубля за один запрос!
Интересно, что банк берет 1 рубль даже если вы хотите пополнить свою карту наличными в кассе. Бизнес, ничего личного.
Наконец, «БПС-Сбербанк».
Тарифы: главная — карты — Mastercard Standard PayPass — тарифы.
«БПС» сообщает, что берет 1,5% комиссии от суммы если операция проводится в валюте отличной от валюты карты. Снимаете доллары в банкомате с рублевой карты, значит не просто покупаете их, но еще и оплачиваете услугу.
В целом у банка оказались самые конские тарифы:
И если (не дай бог) в чужом банкомате вы снимете не рубли, а доллары с рублевой карты, то комиссия вовсе будет 5,5%.
Запрос остатка:
Вот, теперь я думаю понятно, почему эта информация максимально скрывается от клиентов непосредственно в момент совершения операции в банкомате. Потому что никто не хочет повторить 1917-й год.