Будьте осторожны, меняя пакет интернет-трафика у оператора life:)

sim_life

Работа с белорусской прессой для компаний! PR товаров и услуг дешевле, чем у агентств

Вчера я столкнулся с неожиданной проблемой у оператора life:). Подозреваю, что это какой-то баг в биллинге, позволяющий увести у невнимательного абонента немного денег. Попадаюсь я на него второй раз, но теперь решил не оставлять дело просто так, а вернуть деньги. К счастью, в официальном twitter-аккаунте оператора отреагировали оперативно и денежки обратно начислили на счет.

Итак, у вас уже есть подключенный месячный пакет трафика. В моем случае это было 3 ГБ, которые израсходовались за время командировки в Гомель — я забыл модем, а потому раздавал интернет через мобильник на рабочий ноутбук и личный планшет. Разумеется, операторы все так же не предупреждают о малом остатке в пакете, поэтому я незаметно для себя «съел» включенный трафик и расходовал оставшиеся на счету средства по грабительскому тарифу 2200 рублей за 1 мегабайт. Когда уже Минторг обратит внимание на эту проблему?

Ладно, пока пусть остается на совести операторов.

Утром во вторник я закидываю 100 тысяч на счет и решаю перевестись на пакет поменьше, мне столько мобильного интернета теперь не нужно. Выбираю 500 МБ дневного + 1 ГБ ночного трафика, заказываю услугу. Оператор честно предупреждает: если у вас уже есть подключенный пакет, он будет удален. То, что надо!

Screenshot

Скриншот сделан сегодня, вчера я о грядущей проблеме еще не подозревал

Практически сразу приходит SMS об успешном удалении пакета 3 ГБ и подключении нового, я благополучно забываю о проблеме отсутствия доступа в Сеть с мобильника и еду на работу.

А на работе — сюрприз! — в мобильнике новое SMS-сообщение. Вуаля:

Screenshot0

Пресвятая Дева Мария! Да пакет же удален был! Вон SMS об этом есть в памяти…

Цинизм ситуации заключается в том, что в реальности трафика из старого пакета, несмотря на списанные за него средства, у вас вообще нет. Я зашел в личный кабинет на сайте life:) и все посмотрел: 500 МБ включены, 3 ГБ нет, а деньги списаны за оба пакета. К сожалению, компания не предоставляет возможность оперативно сделать выписку со счета, чтобы узнать, за что конкретно уплачено, но я взял в руки калькулятор и отнял от 100 тысяч (помните, ведь на моем счету было 0 — все ушло на интернет по 2200/МБ) стоимости пакетов 500 МБ и 3 ГБ. Все сошлось — деньги списаны ровно за них.

Через час приходит еще одна SMS. Деньги возвращены, но с какой сочной формулировкой…

screenshot3

Не, ребята, это вы следите за сообщениями своего USSD-меню. Если написано, что пакет удаляется — то удаляйте. Если пришла SMS о его отключении, то соблюдайте свои же правила. И уж тем более, когда списали деньги за старый пакет, то хотя бы трафик начислите.

Жаль, я не сделал скриншот из личного кабинета на их сайте, там все было черным по белому написано.

P.S. И все же: когда будут предупреждать SMS о скором окончании трафика в пакете?

Telegram-канал "Минск и минчанин": всякие забавные штуки, попадающиеся по пути. Только для любознательных

Поделись с друзьями!
  • Sergeve

    О, Лайф это что-то. Скоро столкнусь.

    Велком стал работать откровенно паршиво. И если сменить оператора телефона мне все еще не хочется, то для модема я решился. Раньше дел с другими операторами я никогда не имел. На Велкоме было всё предельно понятно. В Бигсе подошел к точке Лайф и попросил симку с анлимом.

    И тут началось. Он мне начал рассказывать, что в ночь перед окончанием пакета мне лучше отключить интернет, затем заплатить (лучше всего ездить прямо к ним платить сказал!!) и только после получения СМС о зачислении денег включить модем. На мой вопрос о том, как я получу СМС, если модем выключен мне предложили вставить симку в старый телефон без интернета…

    Это ппц. Я планировал модем вставить в роутер и больше никогда к нему не прикасаться.

    Скоро срок оплаты. Посмотрим что выйдет.

    • Korin

      Вам действительно нужно быть осторожным, только вот пополнять счет можете в любом месте.

      Рекомендую пользоваться интернет банкингом и какой-нибудь прогой по контролю балланса в смартфоне, да и просто иссой от лайфа.
      Что вам может грозить это потратить деньги которые вы уже перечислили на счет до того как пакет закончится и тогда есть два варианта, они исчезнут со скорость 2200 р за мегабайт, в трех возможных случаях:
      1. Их не хватило на переподпосание пакета. Итого= всего деньги спишутся до нуля.
      2. Их хватало, но автоподписание не произошло сразу = все деньги спишутся потому что вы уже часть денег потратили и вам уже не хватит на пакет)
      3. У вас было чуть больше чем на пакет и тогда вы потратите часть на пакет, а остальное просто сгорит потому что вы не сбросили сессию, также часть денег могла быть потрачена по тарифу 2200 как во втором пункте)

      Если положить деньги на счет, после того как пакет закончился, то вам может грозить почти тоже самое если не дождаться автоматического продления пакета). Потому что может возникнуть ситуация, как например — вы перевели деньги даже не через интерент банкинг, а просто например через ближайший банкомат, быстро дошли до дома и не дождавшись автопродления залезли в инет и в результате получили тоже самое что в пункте 2.

      • Sergeve

        Но это же жестокая жесть. Я не хочу никаких пакетов. Я хочу условный анлим, который бы отключался если я забуду положить деньги и включался снова как только я положу нужную сумму. Я не хочу, чтобы у меня была даже теоретическая возможноть пользоваться трафиком ВНЕ АНЛИМ ПАКЕТА.

        Я такое чудо впервые встречаю.

        Может кто-то внятно сказать что будет:
        — на момент, когда заканчивается действие моего месяца анлима я нахожусь в сети, но на счету есть 100500 млн рублей. Автоматом они спишутся на новый анлим?

        — — на момент, когда заканчивается действие моего месяца анлима я нахожусь в сети, на счету 0 рублей. Все просто остановится до пополнения? нужно модем выключать во время пополнения?

        • Korin

          Если деньги есть они спишутся автоматом и если они наконец разобрались со своим билингом как надо, а так все в моем предыдущем посте)

          До пополнения я бы вам все таки рекомендовал выключить модем, потому что еще раз повторю, вы допустим положили деньги, они появились на счету, а тариф автоматом допустим подпишется не сразу и тогда вы попали)

          Я бы рекомендовал вам, чтобы не было никаких так скажем фин затрат, удалять пакет в конце месяца, ждать смс что он удален, класть деньги подписывать пакет заново и дождавшись смс или проконтролировав в исса или через ussd. Правда вы наверное еще 5 месяцев как минимум, не сможете ничего удалять.
          В любом случае у лайфа нельзя уйти в минус и это большой плюс, в аналогичных случаях в мтс и велком вы бы можете потерять гораздо больше))

    • konsul

      да, знакомый недавно рассказывал, как попал на деньги, не дождавшись этого самого СМС. До прихода СМС интернет должен быть выключен, он забыл и не выключил, в результате тысяч 100 улетело.

  • Сергей

    из-за такого же censord года три от него отключился, и всем советую

  • Aleksashka Kosabutsky

    также у них смс-билеты работают. купил — не работают. только потом узнал, что мне в метро вахтерша должна была своим валидатором просканить. но ей было все равно. не работает — твои проблемы. пробовал на нескольких станциях, пикает, но ничего зеленого не загорается.

    • Ed

      Это бред. Полный бред. Сотни раз пользовался — быстро и удобно.

      • Aleksashka Kosabutsky

        я тоже пользовался несколько раз, все было ок
        а вот недавно снова попробовал и они не были активированы или хз

  • Odd Twelve

    Можно выставить ограничение потребления трафика в самом Андроиде

  • victogan

    Когда наконец траффик отменят?

  • Космонавт

    огосподи!!! Открытие века. Они уже давно так бабло списывают. Да у них же даже в соцсетях срач постоянный, что-то постоянно не работает у кого-то (еще скажите, что не видели). Каждый день по 10-20 таких постов можно писать. X)
    Лучше я за велком переплачу или на мтс подключусь, чем пользоваться глючной связью.

    • Sergeve

      Модем у меня к слову отлично работает. в 100 раз лучше Велкома. Но такие фокусы с оплатой…

      Проводного интернета нет и не предвидится. Так что альтернативы нет.

  • Korin

    Со мной несколько раз такое было и с моими друзьями и знакомыми тоже, даже по этому поводу писали жалобы и бес толку… В данном случае когда вы положили 100000 на счет вам сразу автоматом подписался пакет на 3000 мегабайт, но смс не успела дойти, потом вы подписали меньший пакет и удалили свои 3000 мегабайт)
    Думаю деньги вам вернули чисто по блату, так сказать))

    Так что думаю тут не ошибка в USSD, тут просто нужно знать, что перед тем как пополнить счет на лайфе, нужно точно быть уверенным, что все пакеты удалены…

    Да за трафиком также нужно следить или подписывать на лайфе те же 10000 мб, там дальше типо анлим на скорости 64к, но пользоваться интернетом просто не возможно, думаю лайф сознательно даже эту скорость не предоставляет, чтобы народ сразу подписывал еще пакет…

    • Мысль хорошая про то, что не успела дойти SMS, так оно, видимо, и было.

      • Korin

        Чтобы не попадаться на окончании мегабайт, рекомендую поставить одну из прог контролирующих баланс с автооповещением, когда мегабайт останется меньше чем ваше среднее дневное потребление. Да и на андройде 4 версии можно задать лимит, в случае превышения которого инет автоматом отключится.

  • Artem Akulov

    ниче. Меня уже и об оплате кредита перестали предупреждать, и об окончании пакета. Раза три обращался- до сих пор довольствуюсь половым хуем с их стороны по своему вопросу. Каб не рабство с рассрочкой по глупости да нежелание менять удобный пакет, альтернативы которому не вижу у других операторов- давно бы распрощался с этой конторой. Даж на неплохие номера бы плюнул.