Кто сегодня занимается торговлей, но игнорирует продажи через интернет, тот мертв, просто может еще этого не понимать. Впрочем, само по себе наличие онлайн-магазина ничего не гарантирует, особенно если он сделан непрофессионально. К сожалению, IT-индустрия породила огромное число одиночек и даже целых команд ребят, которые заинтересованы только в одном: получить деньги от заказчика. Работать с аналитикой? Допилить функции? Устранить ошибки? Оказывать стабильную поддержку? Увы, это пока не стандарт для всех. Мой пост поможет тем, кто ищет порядочных разработчиков, способных оказать на уровне не только услуги по созданию интернет-магазина, но и его полной поддержке и продвижению. Пост поможет тем, кто устал перебирать лентяев по объявлениям и хочет найти агентство один раз и навсегда.
Я познакомился с агентством Nineseven, когда делал с ними партнерский проект по Смоленской области (он еще публикуется, впереди много постов). Заехал к ним в офис на Тимирязева, попил кофе, обсудил будущее интернет-торговли в Беларуси.
Будущее нас ожидает вот какое: неизбежный рост качества оказываемых услуг вследствие возрастающей конкуренции. Уже немного тех, кто смотрит свысока на продажи онлайн, но еще очень много тех, кто вроде бы сделал интернет-магазин, но обжегся на разработчиках и последующем сервисе по поддержке.
Агентство e-com Nineseven изначально было задумано и работает несколько лет по принципу полного сопровождения заказа от, собственно, разработки сайта до ведения его столько, сколько потребуется. Это только кажется, что достаточно один раз сделать онлайн-прилавок — в реальности жизнь постоянно требует присутствия IT-специалистов на удаленке. Даже блог, который вы сейчас читаете, имеет постоянную техническую поддержку.
Помимо создания сайта понятие e-com включает customer experience, проработку логистики, внедрение биллинга и процессинга, внедрение программ лояльности, маркетинговые инструменты продвижения, ERM, CRM.
Например, можно просто «продавать», а можно обладать тонко настроенной системой управления взаимоотношений с клиентами, вести учет по каждому, знать, кто, сколько, когда купил и вернулся ли снова.
Nineseven подключает телеграм-боты, создает цепочки рассылок по клиентской базе по мессенджерам, делает отличный email-маркетинг. Умеет сегментировать клиентов и работать с каждым сегментом. Настроить сквозную аналитику, показать клиенту наглядно, какие каналы приносят деньги, а куда их нести не стоит.
В общем, агентство делает больше после, чем до, его отличие в том, что оно не делает тот сайт, который попросили, а предлагает оптимальный вариант. Более того, Nineseven узкоспециализированное агентство e-com, не пытается делать все и по чуть-чуть, а занимается исключительно магазинами. В портфеле полсотни проектов включая огромные shop.mts.by и. TTN.by, рассчитанные на тысячи и даже миллионы SKU.
Руководитель Nineseven Дмитрий Хоружко мне вообще описывал работу компании так: «Мы не тратим время на всякие глупости вроде лендингов на Tilda, корпоративных сайтов с фоточками директоров. Только продажи, только хардкор! Чтобы наши клиенты были счастливы и работали с нами долго. У студий считается нормальным считать клиентов тупыми дебилами, потому что они не разбираются в разработке и порят фигню из-за незнания. Мы не считаем».
Не убедил сделать Nineseven первым выбором при задаче сделать магазин? Дмитрий на связи и убедит: @ninetor в телеграме.
Портфолио компании: https://nineseven.by/cases/