Кто очередь на почте отстоял, тот в цирке не смеется

pochta

Работа с белорусской прессой для компаний! PR товаров и услуг дешевле, чем у агентств

Вчера боги послали мне серьезное испытание: после почти целого дня на ногах нужно было зайти на почту (конечно, не открытку отправить, но забрать посылку с Али), а там случилась внушительная очередь. Это было бы не так страшно, если бы не севший аккумулятор в мобильнике. Единственным развлечением оставалось смотреть за людьми и терпеть, терпеть как настоящий белорус.

Те, кто пришел до меня и уже дорвался до заветного окошка, иногда с ленцой роняли фразы «Ну, я лично полтора часа отстоял», что наводило меня на тоскливые мысли о собственной судьбе. От безделья я начал анализировать, какие услуги создают пробки на почте и можно ли как-то оптимизировать технологический процесс их оказания. Забегая вперед скажу, что две сотрудницы моего 20-го отделения в Веснянке были предельно корректны несмотря на ряд откровенно дерзких и нервных клиентов. Я бы к концу рабочего дня с такими посетителями уже дико вращал глазными яблоками и пускал пену изо рта.

По моим подсчетам примерно 50% людей в очереди приходят за посылками. Они, как правило, не задерживаются долго и счастливые убегают домой. Однако попадаются экземпляры, которые и на таком пустом месте умудряются создать проблему. Так, у окошка проторчал с 15 минут парень, который был уверен в приходе посылки в отделение несмотря на отсутствие извещения. По его понятиям, раз трекер отбил прибытие в Веснянку, то и покупка пришла. Оказывается, это не так — извещение главнее. Таким образом парню придется отстоять еще раз эту очередь.

Немалое количество времени отбирает выдача пенсии. Причем, я замечаю уже в который раз, почта после 19 часов пенсию может выдать только при наличии денег в кассе (до этого проходит инкассация), но это всякий раз сюрприз для посетителей. Сложно повесить объявление на двери? «Пенсионеры, выдача пенсий производится с 12 до 18 часов, спасибо, пожалуйста» — и вот уже оптимизация нагрузки на работников. А пенсионерам — радость от полученных денег. Вчера же получилось, что двоим нужно вновь отстоять эту очередь. Итого три человека потеряли зря время и украли время остальных.

Однако по-хорошему выдачу пенсий на почте надо вовсе запретить. Во-первых, ее можно получать на дому — легально и бесплатно. Во-вторых, можно завести карточку. Разумеется, последний вариант не для всех — часть стариков немощны, часть не постигнут премудрости юзер интерфейса банкомата, но для них остается первый вариант. Выдача пенсий на почте — зло!

После получения пенсии обстоятельный пенсионер обязательно платит за коммунальные услуги. Удивительно, но в очереди находятся и люди помоложе, которые пришли сюда потратить час-полтора своей жизни на внесение оплаты за потребленные воду, газ и электричество. Это волшебные экземпляры. У них, как у всех работников, есть пластиковые карточки. Рядом есть инфокиоск, который без комиссии принимает оплату за коммуналку… Что мешает? Мешает, конечно, неготовое к переменам сознание и, я считаю, неудовлетворенное чувство социализации. А так в очереди посидел, вроде как почувствовал себя членом общества.

Оплату за коммуналку на почте, конечно, тоже нужно запретить. Это непрофильная услуга и никакой острой необходимости сейчас в ней нет.

Но есть на почте и профильные услуги, которые отнимают чудовищно непропорциональное важности услуги количество времени. Девушка передо мной не менее получаса отправляла пять заказных писем. Каждое она старательно подписывала (хотя могла это сделать заранее — опять украла мое время), а сотрудница бегала куда-то их штамповать. Не знаю, как реализована подобная услуга в капстранах, но, возможно, это вполне делается быстрее? Подскажите, кто знает.

Еще один «тормоз» — перевод денег. Это, конечно, традиционно почтовая услуга, но, опять же, мало уже у кого не осталось карточек в стране — закинуть на нее деньги очень просто через банк, а для самых умных и находчивых, через интернет.

При этом — обращу внимание — никому и в голову не пришло на почте стоять в такой очереди оформлять подписку на газеты, покупать конверты и открытки. Газетчикам я бы вообще не позавидовал в сложившейся ситуации: до своих клиентов они могут вовсе не достучаться, когда всем нужны посылки, пенсия и коммуналка.

В общем, почте пора серьезно заняться оптимизацией процессов. Перестать принимать взносы по кредитам и выдавать пенсии, брать деньги за коммуналку и ускорять традиционные услуги. Сложившаяся ситуация — нонсенс и расписка в беспомощности управленцев компании.

Telegram-канал "Минск и минчанин": всякие забавные штуки, попадающиеся по пути. Только для любознательных

Поделись с друзьями!
  • Дрогнан

    Поделюсь немного своим опытом о получении посылок.
    В моем почтовом отделении иногда можно зайти в отдел доставки и там предъявить извещение, по которому тебе почти без очереди принесут посылку.
    В период с 15 по 25 число каждого месяца наблюдается череда людей, который хотят оплатить коммунальные услуги. По возможности избегаю получение в такие дни. Ежели приперло, то наведываюсь или к 9 утра, когда отделение только открывается, или же после 19, перед закрытием. Но не всегда прокатывает.
    В отделе доставки обычно выдают «мелкий пакет», обычную посылку в выходной день могут не выдать. Это из опыта личного, или же опять только в мем почтовом отделении такая практика.

    • Денис Блищ

      У меня отдел доставки работает по будням с 9 до 14 и все. То есть мне не подходит никак, увы.

      • Дрогнан

        Иногда можно ломануться, бывает открыт :) А еще, если ничего не путаю, то согласно вроде бы 105 пункут _какого-то_документа_, посылки из-за границы они как бы обязаны домой принести. Но вот будешь ли ты в удобное для почтальона время дома, — это уже другой вопрос :) Мне как-то мелочь даже в почтовом ящике оставляли. И да, еще про трек-отслеживание. Если трек отбился в твоем почтовом отделении, все равно надо ждать извещения. Об этом все сотрудники говорят. А распечатать квитанцию и донести ее в твой ящик они могут и через неделю :) В крайнем случае, переписать трек-код и предъявить кассиру можно.

  • Сфер Панорамов

    А вот у меня в отделении 220037 сделали для посылок из китая и прочей ибейщины отдельное окошко. Теперь никто не тормозит, приходит с заполненными квитками… Практически всегда можно забрать посылку за 1-10 минут. Раньше с общей очередью можно было отстоять 20-30-40 минут…

    • Денис Блищ

      Вот это годное решение

      • Паша Андреевич

        то же в 220018 уже как года три

  • Иван Цыркунович

    попадаю в такие заторы постоянно.. благо что девушка уже меня узнаёт и сразу берёт моё извещение и выдаёт посылки без очереди

  • Algerd Charniauski

    чень хорошее решение открытие пунктов по приему и выдаче почтовыых отправлений. да очереди. но все компьютеризированно, по штрих-коду на извещении или трек-номеру тетенька знает где и на какой полке лежит твоя посылка. очередь реально быстро двигается. почта сделала годный шаг, осталось еще таможне пошевелится

  • AntoXa aXotnA

    схожу ка я в 20-е отделение, по горячим следам, так сказать, блища, не побоюсь этого слова.

    • Денис Блищ

      Будь осторожен, там жопа по вечерам ((

  • БОРДТ

    Вся эта фигня с очередями на почте будет продолжаться еще неизвестно сколько. Банки постепенно скидывают с себя обязанность принимать коммуналку, 2-3 года и придется все платить через инфокиоски и интернет. А вот почта как застряла в совке, так и повисла. А тут еще весной систематически начинаются чудеса с прохождением посылок на таможне. Когда из китая в Беларусь — неделя, а с томожни домой — месяц.

  • gt25

    «Удивительно, но в очереди находятся и люди помоложе, которые пришли сюда потратить час-полтора своей жизни на внесение оплаты за потребленные воду, газ и электричество. Это волшебные экземпляры.»

    Это гуманитарии. ;)

    • Денис Блищ

      О, национальная академия юмора на страже! :)

  • Volha V.

    мое отделение недавно отремонтировали и сделали доставку отдельно, направо — за посылками, налево — все остальное. Очереди в доставку бывают редко, во всяком случае мне доводилось отстоять долго только 1 раз, из-за парочки медленно соображающих людей))

    • Александр Мятников

      Не 28 ли часом?

      • Volha V.

        именно оно))

    • Александр Мятников

      Не 28 ли часом?

  • Alexander Furman

    Для заказных писем уже сто лет как придумана «Электронная марка» (на кровавом капителистическом Западе все примерно так же) http://belpost.by/services/programm/estamp/ . Что мешает местным секретуткам со стопками заказных писем внедрить эту систему у себя в офисах, я даже не знаю. Впрочем, может оказаться, что для отправки стопки писем с «электронной маркой», надо отстоять очередь, чтобы сотрудница почты зарегестрировала каждое письмо в специальной тетрадке.

  • DeMa Skorohod

    Очевидные вещи говорит автор, всем давно известные. По поводу банковских переводов, есть случаи когда их можно только через почту сделать, например это в 90% случае алименты.

    • Денис Блищ

      Алименты можно платить на карточку через бухгалтерию предприятия, на котором трудоустроен алиментообязанный.

      • Julia Vanina

        Для этого нужно ехать на это предприятие и искать бухгалтера , который займется переоформлением. Поверьте — та же морока.

        • Денис Блищ

          Что значит ехать, если человек уже на нем работает? Пишется заявление, бывшая жена заводит карточку в нужном банке и вуаля

          • Julia Vanina

            Нет не так — получатель аллиментов должен пиехать на предпиятие. Поверьте — именно так.

          • Денис Блищ

            Это да, должен.

      • DeMa Skorohod

        вот сразу видно, что ты не в теме :) алименты так и платятся, через бухгалтерию, но при оплате на карточку многие банки снимают комиссию, причем не отдельным платежом, а с суммы зачисления. соответственно доходит меньшая сумма нежели должна. В этом случае остается вариант через почту либо письменное согласие человека получающего, что он согласен получать сумму на один процент меньше например

        • Денис Блищ

          Хз, я именно так платил. Все налоги-проценты бухгалтерия навешивала на меня.

          • DeMa Skorohod

            тут именно вопрос в комисии если ее банк снимает при зачислении, никуда повесить ты ее не сможешь, так как ее вычленение автоматически меняет сумму. Когда комиссия взимается отдельно нет никаких проблем или как на почте отдельно идет почтовый сбор и все.

  • Алексей Смоленский

    Почему вообще почта? Для чего нужны всякие там сберкассы и отделения банков?
    И ведь наверняка в каких-то спрятанных под семью замками правилах, утверждённых году эдак в 1983-м прописано, что получение почты производится вне очереди. Хотя, больше чем уверен, все эти мелкие китайские посылки должны доставляться на дом. Просто почта не может и не хочет прогибаться под ситуацию и продолжает всё делать по-старинке — через жопу.

    • Alexander Furman

      Поверьте, банки — это тоже не выход. Достаточно зайти в любое отделение Беларусбанка и убедится в этом. Они вроде и борются с очередями, но безуспешно. Выход один — выдача денег исключительно на пластик, оплата в терминалах, банкоматах, через интернет без комиссии, через кассы — с существенной комиссией. Ни одна бабушка не пострадает, я гарантирую это.

  • Дмитрий Гаврилов

    Согласен с Денисом. Все эти платежи, пенсии и прочее нужно из почты убирать — это нездоровая хрень.

  • Sergei Manko

    изначально думал написать, что ситуация в корне измениться лет через 20, когда умрут все нынешние старики и тем, кому сейчас около 70…потом стал анализировать, кто из моего ближайшего окружения не имеет интернет банкинга, оказалось моя 40 летняя сестра, её муж, моя жена (сделала его по моему наставлению после очередной плановой смены карты), сестра жены, муж этой сестры….вобщем ничего не изменится само в ближайшие лет 50

    • Дмитрий Гаврилов

      Не надо недооценивать стариков . Просто для большинства из них , поход на пошту — это аналог публичных толчков в Древнем Риме. Постоять, перетереть за жизнь, за всех пацанов. Если надо , они и с карточками прекрасно справляются.

      • Alexander Furman

        Лайк. А там где не справляются — они всегда могут попросить кого-нибудь помочь с оплатой. Меня просили, например.

  • Vitali Klindyuk

    Буквально несколько дней назад забирал с женой посылку в своем 36-м отделении, которое на всю большую Розочку и прилегающие территории всего одно. Итог — полтора часа. Одно хорошо — сделали электронную очередь. Можно взять талончик, «порадоваться», что перед тобой 50 человек и пойти прогуляться по близлежащим магазинам. Перед нами коммуналку оплачивали минимум человек 10. На справедливое направление в близлежащий инфокиоск с купюроприемником (для тех, у кого нет карточек) ответ всегда один — да ну, сложно, я не умею.

  • Julia Vanina

    Даже если бабушкам написать обьявление о том, что пенсия выдается до 18.00 они будут пытаться получить ее после этого времени

    • Денис Блищ

      Но все в один голос говорят: НАПИШИТЕ НАМ ОБЪЯВЛЕНИЕ )) Много раз слышал, вчера дважды.

  • Кальян

    Если бы не оказание непрофильных услуг, почта бы уже давно обанкротилась. Не говорю, что это правильно, но пока никаких других вариантов заработка наверху не видят. Мимопочтовик.

  • Watersprite

    Пенсии Белпочта при нашей жизни выплачивать не прекратит, т.к. по некоторым данным, эта функция формирует до 50% дохода, а почтовые услуги 15-20%. Соответственно, имеем по стране сеть из 3500 отделений по выплате пенсий в первую очередь, и только потом всё остальное.

    • Дмитрий Гаврилов

      В принципе, можно ещё сигаретами и бухлом торговать. При чём и по ночам тоже. Ну там бляди ещё всякие, досуг. И доходы резко возрастут.

      • Кальян

        Про бухло с сигаретами не скажу, но некоторыми продуктами питания отделения в деревнях торгуют.

        • Дмитрий Гаврилов

          Ну согласитесь, сие нездоровая фигня.

  • Вася, Петя, Вова

    >Так, у окошка проторчал с 15 минут парень, который был уверен в приходе посылки в отделение несмотря на отсутствие извещения. По его понятиям, раз трекер отбил прибытие в Веснянку, то и покупка пришла.

    Посылка в самом деле пришла, просто её не достали из мешка и провели по ней трекером. Парень абсолютно прав.

    • Денис Блищ

      Но посылку он не получил, ха-ха!

      • Вася, Петя, Вова

        Да, не получил :) Я бы тоже не стал выёживаться, если бы была огромная очередь. Если бы не было никого — напряг бы работников почты сходить и достать её из мешка.

        Денис, иногда и с извещением приходишь — а посылки на самом деле нет, хотя по треку она есть. Потом выясняется, что «извещения мы печатаем раньше» и всё такое.

        • Паша Андреевич

          ждал 30-50 дней, подождет и еще один — не обломится

          • Вася, Петя, Вова

            Не обязан. Одна запись в известной всем книге — и такого больше не повторится никогда.

  • AntoXa aXotnA

    Решив повторить подвиг, получил две посылки за три минуты в том же отделении. Приходите к 13!

    • Денис Блищ

      В 13 у меня обед по плану )

      • AntoXa aXotnA

        появилась еще одна идея! предлагать горячие обеды на почте!

  • Сергей Дубешко

    У нас на почте (112 отделение) работает три окошка: одно из них предназначено только для выдачи посылок без оплаты. Очень удобно, вчера посылку минут за десять забрал.

  • evgeniya_nice

    Я из тех несчастных, кому срочно надо было купить конверт на почте (больше негде). В субботу, когда работало одно окно, ох-ох-ох. Почему нет автоматика, который мне вернет нужный конвер, со всеми оплатами и прочее, а я его только в ящик брошу.

  • spk

    1 «Оплату за коммуналку на почте, конечно, тоже нужно запретить. Это непрофильная услуга и никакой острой необходимости сейчас в ней нет.»
    почта получает 2% от принятой оплаты + это наличность для выдачи пенсий

    2 в нашем почтовом отделении не берут оплату за мобилки теперь — всех в терминал.

    3 домой пенсию носить — это носящему носить КУЧУ денег, что не безопасно

  • Ekaterina Shebeko

    В моем отделении операционисты не принимают оплату за мобильный телефон, для этого есть инфокиоск, который принимает и карточки,и наличные деньги. Объявления об этом весят по всей почте. Максимум, что может сделать работник — разменять крупную купюру на более мелкие.
    По поводу пенсионеров ты не прав. Ты первый раз посетил данное заведение? Пенсионерам пиши не пиши — они всё равно сидят на почте с утра пораньше, им делать больше нечего.

  • Dima Panchenko

    Не нужно убирать платежи за телефон и коммуналку с почты.
    Достаточно ввести комиссию в 5-10% и нанять консультанта, который будет показывать — как это сделать через ПСТ с ЕРИП-ом.

    P.S.
    Ну а в целом ЕРИП — жесточайшая, параноидальная хуйня.
    Найдите там с первого (со второго) раза оплату садика.
    ЕРИП > г.Минск > Образование и развитие > Детские сады, Школы > Управление образования > Советский р-н > Оплата за ДУ
    И только после этого появляется поле для лицевого счёта.
    При этом, в каждом пункте куча алогичных подпунктов, которые сбивают с пути :)

  • Victor Sheryshev

    Забирал без извещения. Отдали по паспорту

  • hyperwolf

    Часто хожу на почту. У меня там а/я для газет, туда же кладут извещения (удобно), ну и забирать посылки.
    По поводу пенсий — надо отдельное или окошко, или как-то отдельный график, ибо с утра много раз стоял в лютой очереди — я с извещением, еще 10 человек с квитанциями.
    Жэстчайше, под страхом ссылки в соляные шахты, запретить платить за коммуналку-интернеты-садики-кабельное. Это неистовый звиздец, который неспеша еще растягивают, смакуя каждый платеж и проверяя все квиточки.
    Очень приятно, что запретили платить за мобильники на почте. Но часто дергают тётушку в окошке помочь справиться с терминалом, или она сама посылает молодую коллегу на помощь бабулям.

    Из минусов именно моего почтового отделения — оплата. Я иногда получаю посылки наложенным платежом, у меня карта альфа-банка. И уже который раз мне говорят, что с неё деньги списать не могут, надо паспорт и подождать минут 5, пока возятся в компьютере. А иногда и прокатывает, нормально принимается платеж…
    Что это за прикол?

    • Vitali

      нельзя просто так взять и запретить допуслуги на почте. Почта с них кормится.

  • Zorg

    Скажу за абзац, про извещение. У меня такое было. На али продавец прислал трек хитрый, начинался на WS. Как выяснилось, у нас это называется безтрек посылка. Т.е. трек на нее китайский трекается как то хитро, а по приходу к нам этому треку фигачат новый, наш трек, который, естественно, мне не сообщают.
    И вот по китайскому треку я вижу, что посылка пришла на таможню, и сортируется. Долго. Почти месяц.
    А еще через неделю, числа 2 ноября (дата важна), мне приходит извещение с пометкой «СРОЧНО ЗАБЕРИТЕ ПАКЕТ!!! ВРЕМЯ ХРАНЕНИЯ ИСТЕКАЕТ 11 НОЯБРЯ».
    Ну я на следующий день прихожу, вечером, с пустой батареей на мобиле, а мне говорят, что 5!! ноября они отправили посылку обратно.
    А на мое удивленное хлебало спросили: А зачем вы ждете извещения??? в Интернете же можно следить прибыло или нет.
    Цена посылки была 3 доллара, так что я не стал ругаться. Плюнул и ушел.

  • Vitali

    Раньше тоже получал на почте и это был адъ. Теперь получаю в центре выдачи международных посылок и это счастье.

    • Yan Davidovich

      что нужно сделать чтобы прикоснуться к счастью?

  • hyperwolf

    О, знакомо. Была такая же фигня. Они на таможне дают внутренний номер и уже он в извещении. Но я просто заглядываю каждый четверг на почту за газеткой, поэтому извещения ловлю.

  • mixajibl4

    За статью согласен. Реструктуризации нужны. Если не услуг, то регламента их предоставления.
    А вот не остаться на почте с севшим аккумом позволяет powerbank, всегда валяющийся в рюкзаке.

  • Зміцер

    У нас деревне решили разбить почту на два отделения.
    Теперь одно по старому адресу производит прием и выдачу посылок.
    По новому — все остальное.
    Вообще красота.

  • spk

    WS это фейковый трекер. Надо бы алибибе пожаловаться на них.

    • Николай Олехнович

      Это фэйковый трэк, но посылка скорее всего отправлена. Просто на али продовец должен дать трэк, но последний стоит денег и для экономии вот и придумали этот обман при этом на вопросы про даный обман уверяют о якобы новой службе доставке. Лечится просто. Ждете дней 10 и открываете спор с требованием вернуть деньги так как продавец обманывает с трэком. Деньги вернут, посылка скорее всего придет, а вот уже обратно заплатить или нет продавцу остается на ваше усмотрение. Я бы например не платил тем кто пытается обмануть и рассказывает про фэйковую службу доставки, а если в чате пишет правду мол экономлю на трэках но мамой клянусь что отправил верну деньги но оплатите когда придет заново плачу

  • Larysa Krutautsova

    Денис, анализ хорош. Но вместо написания об этом в блоге, надо было взять книгу замечаний и предложений и записать туда всё то, что сформировалось в твоей голове. Пока решения по оптимизации кто-то не подскажет, ничего в лучшую сторону происходить не будет!

    • Денис Блищ

      Звонили сегодня с БТ звали в передачу про проблемы почты. Думаю, можно и бложиком немного провернуть систему ;)

  • Alex Metric

    В Австралии ни разу не проводил на почте более 2-3 минут, даже когда приходил за пару минут до открытия и было несколько человек в очереди, очередь движется молниесно, и это при условии, что здесь тоже на почте можно оплатить все услуги и прочее. Первый раз когда пришел был приятно удивлен, что на почте не надо проводить по часу-полтора, как это всегда было в моем привычном 53-ом отделении в Минске. Выдача/отправка посылок занимает считанные секунды, показал любой документ, подверждающий личность, просканировали штрих-код, поставил электронную подпись стилусом и вуаля.

  • Aleksander Kosabutsky

    Наши люди не ценят время и боятся брать на себя ответственность (к примеру, оплата коммунальных платежей людям от 18 до 45 лет).
    Лучше отстоять, чтоб за тебя все сделали, а ты чуть что потом можешь предъявить и сказать, что это не ты виноват, угу.

  • Аноним

    Да, почта, это нечно невероятное. Если бы они занимались только посылками, а остальную часть своих помещений сдавали бы в аренду. было бы больше толку.

  • Aleksey Fedorinchik

    Да, почта, это нечно невероятное. Если бы они занимались только посылками, а остальную часть своих помещений сдавали бы в аренду. было бы больше толку.

  • AntoXa aXotnA

    Опять то же самое 20-е отделение. Минут 5.
    Я счастливчик?

    • Денис Блищ

      Да!

  • Denis German

    Блищ, вот у меня карточки никакой нет, кроме соц страха. Как прикажешь оплатить электричество?)

    • Денис Блищ

      Герман, я думал таких уже нет людей :) Но вообще в кэш-ин можно насовать денег или пойти в банк хотя бы, не на почту.

      • Denis German

        Людей разных есть много) Само собой при наличии карточки нехер делать, как идти в сберкассу какую или боже упаси на почту, сел дома да оплатил за 1,5 минуты всё, что надо) Но времена и ситуации бывают разные)

  • я пользуюсь небольшой хитростью, когда мне нужно получить, или отправить посылку. в любом районе есть отделения, которые практически всегда пустуют и если очередь есть, то 2-3 человека. я знаю такие точки и по дороге домой и возле рабочих точек. когда мне нужно отправить что-либо, я иду в одну из таких точек, которая ближе всего к месту нахождения. если что-то получить, то намеренно указываю другой индекс — того отделения возле дома, которое наименее загружено. адрес остаётся прежним, но посылка, или наложенный платёж приходят в другое отделение. например, насколько помню, на Танка 342 всегда не много людей. этот способ я обнаружил случайно, когда в отделении отправления ошиблись одной цифрой. трекер показывает, что деньги уже неделю лежат на почте, я час стою в своём отделении, мне говорят, что денег нет. я прошу уточнить информацию. прихожу на следующий день. снова часовая очередь и узнаю, что платёж пришёл в соседнее отделение. прихожу туда, стою 5 минут (передо мной 1 человек) и получаю свой перевод. всё. на свою почту хожу крайне редко.

  • gagarinbd

    ахинея… если в треке написано -«попытка доставки», то посылка уже на почте и ее обязаны выдать по паспорту. ибо бывает такое, что извещение теряется либо попадает в соседский ящик. а вот что почте пора давно заняться своими отделениями- это факт… как в каменном веке работа ведется.