Пост критики кинотеатров Silver Screen

kyky

Работа с белорусской прессой для компаний! PR товаров и услуг дешевле, чем у агентств

Так-так, любимые читатели, сегодня настал день, когда мне придется покритиковать кинотеатры Silver Screen. Виной всему ситуация, в которую я попал вчера: купив билет на сеанс в «Арена-Сити», я из-за некоторых обстоятельств поменял планы и поехал смотреть кино в Galileo. По приезду оказалось, что сдать билет из одного кинотеатра в другом нельзя, поэтому пришлось покупать новый талон. Денег, конечно, не жалко. Жалко, что в 2017-м году такое отношение к клиентам остается нормой. К этому посту я вспомнил еще пару причин для критики Silver Screen.

В твиттере мне написали: туда-сюда, разные кинотеатры — это разные субъекты хозяйствования, разная бухгалтерия и законный возврат билета не в своем кинотеатре невозможен. Все так, кинотеатрами управляет два юрлица, однако от этого проблема невозможности возврата билета остается актуальной :)

Во-первых, возврат пора сделать через интернет. Это вообще какая-то дикость, что купленный через интернет товар невозможно через него же и вернуть, хотя эта технология уже давно отработана. Например, когда вы покупаете товары у «Е-доставки», то вся разница между предоплатой и конечной суммой возвращается на карточку. Зачастую не сразу, но — возвращается.

Во-вторых, невостребованный билет можно аннулировать, а вместо него выдать сертификат на сеанс в другом кинотеатре по простому предъявлению этого самого билета. Никакого нарушения закона нет, зато все довольны.

В-третьих, для меня как для потребителя вывеска Silver Screen в разных частях города означает, что это один и тот же кинотеатр. Например, если бы я покупал билет в «Салют», то не пошел бы его возвращать в «Беларусь» именно из-за разных вывесок на здании.

К слову, у меня крепкая уверенность в том, что препятствия на пути возврата билетов имеют искусственное происхождение и нацелены на то, чтобы выбить из посетителя лишнюю копеечку. Может, это и не так, но, как говорится, осадочек имеется.

Еще одна проблема Silver Screen — пресловутые 3D-очки, которые впаривают на каждый сеанс. И хотя кинотеатр заверял, что очки можно брать с собой повторно, реально купить билет без них довольно сложно. Через интернет вовсе невозможно (хотя эту опцию обещали ввести давным давно), а в оффлайне… Ну, вы попробуйте купить билетик в кассе: вам даже не предложат отказаться от очков, их выбивают в чеке автоматом ;)

И снова ощущение «осадочка» — впаривают.

Ну и третье нарекание, ассортимент кино. Не знаю, может это какие-то терки между дистрибьюторами и конкретно Silver Screen, но иногда хорошие крепкие фильмы просто не показываются в этих кинотеатрах, однако идут в коммунальных (не исключаю, что лобби может быть как раз государственное). Или, что еще хуже, в одном кинотеатре фильм идет, а в другом нет. Или фильм показывается после премьеры в залах «Киновидеопроката». Выглядит все это очень странно.

Почти все. Важно подчеркнуть, что я люблю Silver Screen и стараюсь ходить только в них. У меня карта лояльности высшего уровня, я знаю некоторых людей, которые работают в этих кинотеатрах, но наше блогерское дело говорить как есть!

Фото: kyky.org

Telegram-канал "Минск и минчанин": всякие забавные штуки, попадающиеся по пути. Только для любознательных

Поделись с друзьями!
  • Rustam Kostoev

    Может, неудачный администратор попался? Мы как-то пришли с билетом на правильное время, но не на тот день. Нам выдали какие-то бумажки и по ним пропустили

    • Я так понял у тебя был билет в тот же кинотеатр. У меня проблема другая

      • BizkitCake

        У меня была ровно такая же проблема, как у тебя. Приехали с друзьями в Галилео, а оказалось, что билет в Арену. Администратор была очень вежлива и предложила поменять билеты на другой сеанс или кино. В итоге, чтобы не ждать час, пошли на другое кинцо. Но было это в марте прошлого года.

        • Значит или у них внутренние правила поменялись, или реально администратор была не в настроении :) Пришлось выкладывать шекели!

          • Mr. PanterIk [Дима]

            маркетолог поменялся (главная их беда), сейчас там такая толстушка с короткой стрижкой, а парень «с косичками» ушёл, так вот при нём были и «Альфа-среды», и нормальные «НОЧНЫЕ СЕАНСЫ», а теперь выжимают каждую копейку… к слову, они свои обещания никогда не держали (запускали RCC клуб 2 года, типа «вот-вот скоро», и кресла все потрёпанные «перетянем в феврале 2017″ — зацените 2 зал на Галилео, ощутите «крокодила» на подлокотниках, и запах сигарет и МакДака там же, если ещё вода на голову не потечёт в дождь, как дополнение в 3D)… про очки к каждому сеансу почитай в ВК, уже пояснили, что «Фиг-Вам» а не отказ от очков, и прикол с арендой стал… купить очки 2-3рубля, а взять в аренду — 6 рублей))) и это ещё мелочи, «косячат» в каждом случае по-новому… я то знаю, и тебя часто вижу, Денис, на Арена-сити, — я туда езжу с братом на авто на премьеры днём с Атмосом)) благо работа «фрилансера» позволяет делать что угодно и когда мне угодно) К слову, кому нужно продвинуть сайт (SEO), оживить старые или создать новые — милости прошу, опыт более 6-ти лет)) ну и в маркетинге — 12 лет опыта (до начальника отдела доработал)…

          • Уладзіслаў Стахно

            Была ситуация, когда купили билеты в Арену через интернет (перепутали), а приехали в Галилео, в полной уверенности, что мы в Галилео и купили билеты. До сеанса оставалось 15 минут когда это выяснили и милая девушка-администратор как-то спокойно аннулировала билеты в Арену и выдала на этот же фильм билеты в Галилео.

            Но это было году так в 2015, или когда там только в Арене они открылись?

  • okciabronak

    Еще отвратная еда по невероятным ценам. Кучка невкусных чипсов со странным соусом за 5 что ли рублей — владельцам минского общепита есть чему поучиться.

    • okciabronak

      Хотя, может они так пытаются отучить людей хрустеть в зале, что, конечно, похвально, но они все равно приходят со своим :)

    • Ну попкорн годный, хоть я его и не люблю. Кола по 4 рубля за бутылку конечно страшное жлобство, поэтому приходится покупать в магазине

      • Сергей Анатольевич

        Когда будет подкаст?

        • Третью неделю подряд не набирается достаточное количество новостей для обсуждения. Надеюсь завтра утром наберутся и запишем.

    • Александр Курзинер

      Это не чипсы, а начос. Возможно вам просто не нравится вкус кукурузы.
      А соусы действительно отвратные, да ещё и в конских дозах.

      • Artem Akulov

        так конская доза ж не вынуждает ее есть вроде?

      • Mr. PanterIk [Дима]

        там проблемы в самих «начос» — пропали просто «белые» (без ароматов), остались коричневые со вкусом «барбекю»… и раньше холопеньо можно было ложить скорлько угодно прямо из банки с ними, а теперь — 5 кружочков в мини-баночке (как в суши сетах под «васаби» берут) за 1.00 (10 000) руб. Это уже края, жалко, что холопеньо продают по 3-6 кг. банками и съесть их нужно в течение 30 денй с открытия, я такое количество не осилю, даже если найду где взять такую банку не оптом, а потом от ящика — а мне ненужно столько, точно))) может кто подскажет, где в Минске купить нормальный? На объём в 1-2 кг. предел, и за норм. цену, не оптом от упаковки банок…

    • Uladzislau Makarevich

      Надо чтобы продавали чипсы с говном, может хоть тогда в кинотеатрах перестанут жрать.

      • Дмитрий Гаврилов

        Почему это перестанут?! не перестану!

        • Mr. PanterIk [Дима]

          и я — когда просто есть хочется… а вот когда какая-то «блонда» своему «чернявому» припрёт коробку котлеток с гречей 9было пару раз на Галилео во 2 зале, это его «ноша»), и он будет это жрать в зале, возмущаюсь… запахи больно забористые, они бы ещё чесночного соуса туда «присовокупили»)) и не понимаю, как пить в зале пиво, из банок, бутылок или вино из стаканов… но если не слышно это и не видно, то пускай!..

  • Leonid Kovalenko

    Какой то совковый подход у тебя, с чего вдруг в другом кинотеатре должны были тебя пустить? Люди из тви правы про два юрлица. Твой косяк.

    Силверскрин делает возврат на карточку через интернет если билет был приобретен данным способом.

    Про ассортимент дело вкуса, хотя тоже не всегда нравится выбор.

    Страшное жлобство — это не кола за 4 рубля, а рекламный пост за 300 рублей на скучном блоге с неинтересными постами от средне-серенького автора возомнившего себя гуру медиа, пиара, блогинга и копирайтерства.

    • Не должны, но было бы здорово, если бы сеть, работающая под единым брендом, помогала клиентам, попавшим в такую ситуацию, как описана в посте.

      Насчет возврата через интернет — не знаю, откуда у тебя такие сведения, я не нашел функции возврата.

      Ну а про скучный блог. В скучный блог не ходит четверть миллиона людей в год, в том числе анонимы как ты, только и способные, что тявкать из-за угла )

      • Leonid Kovalenko

        250.000 в год — это 685 в день в среднем. Негусто человека, который позиционирует себя чуть ли номер один в блогосфере.

        Про скучный блог. Если честно, то из последнего понравился пост про фейковый парк им. Чавеса — тут вопросов нет, знатный постецкий. Но, в основном скучная проходная ерунда. Уж не обижайся на частное мнение.

        Ну да, способность тявкать из-за угла проигрывает скилам типа выковыривание войлока из пупка, инспектированию общественных туалетов, лежке на диване и варке пельменей.

        • Нет, 250 тысяч в год не означает 685 в среднем в день :) В день выходит около 2-3 тысяч, просто люди делают возвраты в блог, потому что он им нравится.

          Способность тявкать из-за угла обычно означает, что человек по всем фронтам неудачник, а попытки прицепиться к чему-то у более удачного человека — компенсаторное поведение из-за эмоционального расстройства, следствие расхождение ожиданий и реальности.

          • Бугурцмен

            Ой ей, а вот и будапешт у Дениса.

        • Mr. PanterIk [Дима]

          для бел-блогинга — это нормально, нас всего немного, а в Минске всего 2 млн. жителей)) странно оценивать блог по количеству людей со слов автора, там и пики есть, и спады… да)

    • Сходил на сайт сильверскрина почитал про правила возврата билетов. Нигде не сказано про возможность возврата через интернет и, кстати, не сказано, что возвращать нужно там, где покупал. Для меня как для клиента вывеска Silver Screen в разных частях города означает, что это один и тот же кинотеатр.

  • AndyTrooper

    Причем эти жулики не видят проблем. Не нравится — не покупай (с)

  • Мата Хари

    Поддерживаю и минусую продажу билетов в кино через интернет. Как они там называются? Впрочем, знать их больше не хочу — после истории с покупкой дома «по компьютеру», сдачей в кинотеатре (блин, это ж время и два билета на общественный транспорт!!) и получением денег через долгое-предолгое время на карточку. Фиг вам платить за кино через интернет!

  • designer fake

    Пару раз просто сгорали билеты, т.к. тупо влом ехать в кинотеатр сдавать купленные по интернету (я впрочем даже не был уверен что их вообще можно вернуть).

    Даже у белЖД можно билеты через интернет вернуть — уж кого я не ожидал — а тут вроде бы локомотив кинотеатровой сферы.

    Чего мне не хватает в белорусских кинотеатрах, и что можно сделать ноу-хау — это гардеробов. Очень напряжно сидеть с зимней курткой в руках весь сеанс.

    • Artem Akulov

      люто плюсую. Потные мохнатые воротники потом на экранках еще смотрятся не ахти

  • La Cretina

    Пару лет назад покупал билеты на квитках и оплата прошла 2 раза, так как интернет заглючил. Пришлось ехать в какой-то БЦ, писать заявление и забирать деньги наличкой. О как…

  • Егор Калейник

    Граммар-наци во мне передает, что по приезде, а не по приезду

  • Aleksandr Konchyts

    Блищ, такой Блищ, важный критик всех и всего, только не себя любимого…
    Но постовыдавателю должно быть известно, что рукописи не горят, удачи

    • Удачи!

    • Mr. PanterIk [Дима]

      а что ты сделал в жизни правильно или хотя бы «не облажался», чтобы тебя кто-то кроме себя самого уважал? детей зачал, вырастил, или своё дело открыл?… ты вообще кто? что нытик, я уже понял…

  • Но пост не про квитки. Был бы про квитки, написал бы то же самое.

  • Vladimir

    Поправочка насчет опции отказа от 3D-очков при покупке онлайн — они не только никогда такого не обещали, это наоборот их принципиальная позиция, такой опции никогда не будет, в группе в вк уже неоднократно про это говорили.
    Вообще сервис у них весьма днищенский. Несчастную скидочную систему реализовывали больше года, при этом постоянно обещали, что вот-вот, на днях заработает. Репертуар фильмов за гранью возможного просто. Помню, очень хотел сходить на Ассассинс Крид в оригинале, так его показывали только в будние в 2 часа дня, при этом мозгоразжижающие «елки» крутили по 4-5 сеансов в день (а дело было через две недели после нового года). Сейчас фильмы на английском показывают очень поздно, да еще и в вип-зале, на который не действует скидка. Еще хохма — друг выиграл в рекламной игре от Visa сертификат на 5 посещений сильверскрина. Забирать сертификат нужно было в Арена-Сити, но использовать его можно только в Галилео. Просто шикарно.

  • Nigrimmist

    Как забавно совпало :) Я буквально около 5 дней назад писал в онлайнер письмо с просьбой выяснить почему была обещана система отказа от 3д очков (в статье онлайнера упоминается, что сослались на тех сбой и сказали, что решат этот вопрос к прошедшей осени), а тут как раз и ты написал. Что ж, выскажусь и тут, так как являюсь клиентом этого кинотеатра уже долгое время (тоже макс уровень аккаунта).

    Ну так вот. В сильверскрин на арена-сити завязал ходить уже давно, ибо :

    — худший паркинг в Минске. Ужасно узкие проезды, неочевидные тупики, места для стоянки — всё плохо, вечные протекания при дождях. при выходе из паркинга, мне приходится пригибаться! (я 197см роста). Это жесть :)
    — ужасный фудкорт. такой посредственной еды я давно не ел (место с драниками и место с хотдогами, больше не решался там ничего покупать)
    — по мне так слишком громкий dolby atmos, перекрутили ребята
    — дважды за всё время там косячили с экраном — он просто тух. В первый раз зал сидел минут 10, пока я не вышел и не сказал работникам, что наверное эй ребят, чё-то не так (нету автоматизации на такой случай). Второй раз был еще хуже — в самый ответственный момент в Варкрафте снова погас экран, я уже сразу вдуплил и пошел оповещать. Хуже всего, что звук шёл. И какбы … эм. Финал, всё слышно, но ничего не видно. Назад конечно же не перемотали, никто не извинился. Это был последний раз, когда я был в в сильвере на арене.

    К Сильверскрину на Галилео никаких вопросов нет, паркинг хороший, въезд и оплата автоматизированы, всё удобно, залы на вкус и цвет, кофе питебельный :) Да, начосы там и сопутствующие товары дорогие, но это уж дело такое, их тоже можно понять. Не нравится, спустись вниз и чизбургер/колу в магазе купи.
    Удобно, что не нужно распечатывать билеты, показываешь на телефоне и ок.

    Претензии есть к общему и целому.
    1. Сайт и приложение. Плох. Достаточен, но пользоваться не очень удобно. Карточку ни тот ни другой запомнить не могут, видимо нету интеграции достаточной с webpay’ем.
    2. Реклама. Это просто бич какой-то, часом приходишь и 10 минут смотришь то, что проплатили. Ребят, ничего, что я за СЕАНС КИНО заплатил? Что за втюхивания? Пусть те, кто захочет посмотреть анонсы (это еще куда ни шло, стандартная практика) и прямую рекламу — приходят на 10 минут раньше. А в назначенное время я хочу начало фильма увидеть. Неприятно, когда продают моё время без моего согласия за мои же деньги.
    3. 3д Очки. У меня уже дома пар 10 валяется. Я прото уже выкидываю их выходя с сеанса. Вот буквально вчера ходили с компанией, 4 пары в мусорку. Отказаться нельзя, связывался с ними — вводить не планируют, хотя на кассе да, можно отказаться. Хитрожопость. Не ценят клиента, схавает.

    К остальным моментам вопросов нет, персонал всегда хорошо выглядит и общается, в конце с каждым прощаются, это приятно, за это спасибо. В залах не душно, сидения удобные) И что для меня немаловажно — много расстояния между креслами, ибо в той же Беларуси всё довольно плохо в этом плане и приходится в спинки коленками тыкать, поэтому меня как клиента они уже давно потеряли =)

    • Блин, в админке вижу этот коммент, а в ветке нет

      28 мая 2017 г., 0:35 пользователь Disqus написал:

    • Carter

      Паркинг на арене уже как пару месяцев переразметили, теперь там между колоннами 2 места, а не 3.

      • Mr. PanterIk [Дима]

        и теперь там паркуны на «широкозадых» авто ставят их по диагонали, как раньше))) ну, бесплатно же для всей Арены, и заслуги тут «Силвера» нет никакой… а вот закрывать, например, 1 уровень паркинга в неожиданное время — и запихивать в «хитро-сделанный» (по проходу) боковой высотный, или «задыхающийся» второй уровень — это «жесть»!.. а последнее новшество Галилео — закрывать паркинг на уровне «Силвера» и выше жёлтыми тумбами и знаками «кирпич», хотя там видно стоят машины и люди ходят (как они туда попали?), и потом с «крыши» спускаться вниз на 2 уровня — вот это «жесть», и при этом платная… ;)

  • Artemiy Nikitenko

    В Сильвер на Арене неудобно добираться, поэтому ходим в Галилео. Тоже максимальный уровень аккаунта с 15% скидкой, стараемся основную массу премьер смотреть именно там. С возвратом у них и правда беда, про очки ничего не скажу — 3D не переношу в принципе. Им бы косяки подправить и были бы вообще вне конкуренции.