Что на самом деле происходит с вашим смартфоном, когда вы отдаете его в ремонт

1-CC5B1111

Работа с белорусской прессой для компаний! PR товаров и услуг дешевле, чем у агентств

Это ужасно, но я безалаберно отношусь к смартфонам и даже не пытаюсь их беречь. Никаких чехлов, бамперов, защитных пленок, зарядок по фэн-шую — мобильник у меня строго расходный материал. С точки зрения сохранения остаточной стоимости это неправильно, однако я не занимаюсь перепродажей подержанных устройств и наличие царапин на корпусе меня не смущает. Но, как это часто бывает, у кармы были свои планы :) Мой Huawei Mate 8 вдруг стал плохо снимать, а внимательное его изучение показало, что стеклышко, закрывающее объектив на задней панели, треснуло пополам. Увы, аппарат пришлось нести в ремонтную мастерскую… Зато я напросился посмотреть, как происходит этот ремонт и узнал ответы на волнующие вопросы про доступ инженеров к персональным данным и реальную стоимость комплектующих.

Конечно, просто так меня никто бы не пустил в ремонтную мастерскую дальше стойки приема заказов, однако у официального сервисного центра Huawei на Независимости, 53 случился день рождения, и в такой день было можно чуть больше обычного. Не только мне, но даже случайным прохожим: сначала им делали фотокарточки в специальной зоне…

CC5B0907

CC5B0927

CC5B0942

CC5B0979

CC5B0981

CC5B0994

CC5B1020

CC5B1658

CC5B1667

CC5B1669

CC5B1722

CC5B1729

…потом рассказывали об актуальных устройствах Huawei и разыгрывали небольшие призы:

CC5B1418

CC5B1424

CC5B1444

CC5B1517

CC5B1527

CC5B1557

Ну а затем я, наконец, получил возможность реализовать свое право на ремонт :)

Сначала телефон надо оформить: описать неисправность и его состояние. В ходе этой операции смартфон получает трекинговый номер, с которым проходит по всем этапам ремонта.

Первый вопрос у многих, конечно, почему так дорого. Собственно, возник он и у меня — механическое повреждение не относится к категории гарантийных случаев, поэтому оплачивать работу пришлось из своего кармана.

Абсолютное большинство устройств ремонтируется заменой вышедшего из строя модуля. В официальной мастерской невозможно «просто сменить стеклышко», необходимо устанавливать новый модуль, который включает в себя и всю заднюю панель, и даже сканер отпечатка пальцев, являющийся неотъемлемой частью этого модуля.

Все это мне объяснил инженер в мастерской, чистой как операционная.

CC5B1100

CC5B1110

CC5B1109

CC5B1108

Например, если треснул экран у Mate 8, то меняется не только тачскрин, матрица, но еще и аккумулятор, потому что является неотъемлемой частью данного модуля.

Конечно, делается это не для обогащения компании (я вообще сомневаюсь, что ремонтный сервис может приносить производителю что-то, кроме убытков), а из-за конструктивных особенностей аппарата. Они сейчас такие все.

Самый важный вопрос, доступ к какой информации имеет инженер-ремонтник.

CC5B1113

CC5B1114

CC5B1115

CC5B1117

CC5B1118

CC5B1119

CC5B1121

CC5B1122

CC5B1125

В большинстве случаев — ни к какой. Ремонтник при работе с «железом» обращается только к инженерному меню аппарата и в принципе не касается его содержимого. В остальных случаях ребята связаны договорами о неразглашении. Наказание за нарушение довольно суровое. Также аппарат в большинстве случаев на этапе предварительной диагностики подключают к специальной программе, которая проверяет работы всех основных элементов устройства, но опять же речь только о железе.

Модуль, который заменяют мне на смартфоне, имеет трекинговый номер. Благодаря этому инженер сразу знает, есть ли нужная деталь на складе и может произвести замену, пока вы ожидаете заказ в мастерской. В иных случаях аппарат придется оставить на дольший срок.

Кстати, возможность проверить наличие детали вскоре можно будет не выходя из дома. Сервисный центр готовит к запуску услугу предварительной диагностики и оценки сроков ремонта: на сайте пользователь сможет ввести модель, выбрать одну из типичных поломок и получить информацию, как быстро может быть произведена замена. Прямо день в день или в другой срок. Круто!

В то же время моему аппарату отсоединяют какие-то шлейфы, что-то снимают, что-то устанавливают. Особо хрупкие части при этом заклеиваются специальным материалом.

CC5B1129

CC5B1130

CC5B1132

CC5B1134

CC5B1136

CC5B1137

Информация о том, что конкретный аппарат получил конкретную замену отправляется по интернет-каналам в центр управления полетами Huawei в Китай. Кто владеет статистикой — тот владеет миром!

Смартфон же получает финальную перезагрузку и выдается мне на поруки.

CC5B1140

В общем, ничего страшного и подозрительного. Все меняется быстро и безопасно.

CC5B1239

CC5B1268

Лучше, конечно, ничего не ломать, но если что, то Независимости, 53.

Telegram-канал "Минск и минчанин": всякие забавные штуки, попадающиеся по пути. Только для любознательных

Поделись с друзьями!
  • Сергей Сахацкий

    Ну что за совок — ремонтировать телефон после гарантии, в мусорку и все дела, нормальное тело стоит 150 баков это не те деньги которые нужно жалеть и ремонтировать старый за сотню.

    • Денис Блищ

      Пакеж тел за 150 баксов нормальный

      • leckt3r

        Наверно это пучок нокий 3310 новых:))))

      • Сергей Сахацкий

        Xiaomi Redmi Note 4X к примеру

        • Денис Блищ

          Ну не, все эти Сяоми пока китай в плохом понимании этого слова

          • Сергей Сахацкий

            да хуавей конечно лучше, сразу видно не китай

          • Денис Блищ

            В разы лучше

          • Сергей Сахацкий

            Почитал отзывы на онлайнере, телефон как телефон, камера снимает нормально, батарею держит больше суток, ипс экран, приложения работают не тормозят. за 125 баксов простой телефон который не жалко потерять. Что именно может быть в разы лучше мне не понятно. Понты только если, но опять же понты с хуавея такие же как и с хсяоми, тут нужно айфон брать.

          • Сергей Сахацкий

            Лично я конечно не за китайцев а за корейцев, но сам подход — зачем отдавать сто баксов за ремонт старого телефона, когда можно за 125-150 взять новый, пускай не такой навороченный?

          • DiZEL

            У меня в семье 7 штук Xiaomi (4Х тоже есть). Впечатления строго положительные. Хуавей тоже есть, так вот этого его EMUI порой неимоверно бесит, но из-за камеры приходится терпеть, ибо Xiaomi таких камер пока не умеет.

        • Artem Akulov

          как пользователь такого скажу, что это полное глючнейшее говно

    • Uladzislau Makarevich

      Да че после гарантии, можно и во время выкидывать, хули, один раз живем.

  • Свинособака

    Вот HBO и Джордж Р.Р. Мартин удивятся. Надо им скинуть пару фото, пускай спросят с Huawei.

    • Денис Блищ

      Думаешь на стул есть авторские права?

      • Свинособака

        Ну тащемто да. Это инт. собственность HBO. Они делают игрушки и прочий мерч с этим железным троном.

        • Денис Блищ

          Надеюсь, Huawei все согласовал ))

  • Aliaksandr Nikifarau

    «Все это мне объяснил инженер в мастерской, чистой как операционная.»
    Как же это в этой чистой операционной инженеры без шапочек плюс бородатый Денис :)

    • Денис Блищ

      Цэ художественный оборот!

  • Eduard Kravchenko

    У меня и у жены на телефонах стёклышки от камер быстро стёрлись. Вылечил сам путём удаления стёклышек нафиг. Не эстетично, зато снимает отлично, иногда только пыль продуть надо)))

  • vicgor

    Айфон надо было брать. У него стеклышко сапфировое, прочное и не царапается.

    • Денис Блищ

      Не люблю iOS

      • vicgor

        тогда надо брать на андроиде что-то более прочное :)
        Хуавей как мы теперь понимаем не очень прочный и очень дорогой в ремонте

      • Lilia Loseva

        Правильно писать не «не люблю iOS», а «денег нет/жаль на хороший телефон.

        • Денис Блищ

          Забавное трололо :) Жене вот купил айфон 7 плюс, себе не хочу

  • Artem Akulov

    отличный сц, всегда оперативно и качественно там все

    • Сергей Сахацкий

      а откуда вы знаете если у вас ксяоми? или раньше был и приходилось бывать? У меня вот в семье за последние года три было штук пять ЛЖ разных — так я до сих пор не знаю есть ли вообще СЦ лж в Минске — вот это лучшая реклама, если не знаешь где СЦ.

      • Artem Akulov

        у вас странные выводы, очень. Если у меня сяоми, то я не должен знать, что сц хуавея — крутой?))))
        То есть, вы искренне полагаете, что у меня не могло быть хуавеев никогда?)))
        Да, бывал. Когда сам прошивку расковырял. Сделали минут за 15 всё. А по поводу сяоми за 150 баксов — жалею, что не взял опять хуавей, ибо в сяоми, кроме цены да батарейки, нету ничего хорошего. Если конечно телефон берется не тупо для серфа и игр.

  • AntoXa aXotnA

    мало фоток на троне.

  • Дмитрий Гаврилов

    Фраза про ремонтный сервис и убытки улыбнула конечно)
    Денис , ремонтный сервис для любого производителя — это клондайк)) Как еще впарить запцацку не то, что по себестоимости , но и процентов на 20-30 дороже, чем в готовом телефоне?! Причем тенденция вполне понятная и четкая (и не только в телефонии) а именно, делать модули не ремонтируемыми, а меняемыми.

  • Вася

    Кроссовки понравились. Где брал? По теме — и шо? они-таки все такие в белых перчатках всегда или потому, что Денис пришел?

  • Вася

    А что не так с Сяоми? Что есть по функциям у яблока, чего нет у современных бюджетных звонилок? Допустим, азияфоны мне не жалко потерять, из возраста понтов в метро я давно вышел. Звонит, в интернет выходит, музыку играет, читалки поддерживает. Сломается — выбросить не жалко. Что еще надо? Надгрызенного яблока сзади нет? Так это не критично.

    • Artem Akulov

      если вы считаете, что люди в метро с айфонами берут их для понтов, то вы точно вышли из «возраста понтов»
      По поводу сяоми — дичайшее количество брака.