Вчера в мессенджер упал спам от доставочного сервиса «Ямигом», который развивает «Е-доставка». Их отличие в скорости обслуживания заказа: традиционная доставка теперь старается возить продукты через полтора-два часа от момента оформления (и у них чаще всего получается, но жизнь есть жизнь), а новая стремится тратить 15-30 минут. Такая скорость достигается принципиально иной архитектурой узлов хранения продуктов: «Е-доставка» оперирует большими базами в двух-трех точках Минска, имеет огромный ассортимент, грузит по 10 заказов в машину, а «Ямигом» открывает дарксторы (профтермин для обозначения таких складов) в крупных жилых массивах, на «полки» выставляет самое необходимое и продукты привезет, скорее всего, курьер на велосипеде. Так вот, спам пообещал, что «Ямигом» запустила даркстор у меня возле дома, и я решил зайти к ним на сайт посмотреть цены и все такое. Увы, я оказался слишком стар… Да, именно так.
К большому сожалению, у «Ямигом» нет веб-версии. Можно скачать приложение для Android, iPhone и даже Huawei, но открыть сайт на компьютере (куда, к слову, пришел в моем случае спам) невозможно. Сайт сервиса представляет собой лендинг-заглушку:
Я уже взрослый дядя и прекрасно понимаю, что «Е-доставка» купила «Ямигом» таким, каким он был, а он был только в виде приложения. Инвестировать в отдельную веб-версию недешевое удовольствие, хотя, с другой стороны, инвестировать в дарксторы тоже не три копейки. Многие люди должны внутренне противиться закачке отдельной прилаги ради доставки продуктов, потому что смартфон любого человека и без того кладбище приложений. Другие (это я) противятся заказу продуктов с носимого устройства. То есть я-то могу, но не хочу, мне неудобно — такая инфа.
Вообще сервис «Ямигом», очевидно, должен проповедовать философию заказа продуктов «в последний момент». Пришел домой с работы, а хавать нечего — заказал. Готовишь борщ и обнаружил, что кроме воды из-под крана для борща ничего нет — заказал. Испек торт и вдруг понял, что ему не хватает сверху коктейльной вишни — заказал. То есть это сервис не для комплексной закупки на несколько дней, понятно. И тогда логика «только на смартфоне» кажется не такой каличной, но про это надо коммуницировать, объяснять. «Е-доставка» для одних случаев, «Ямигом» для других.
Впрочем, все равно.
Вчера в твиттере мне накидали всяких объяснений насчет существования исключительно мобильной версии. Например, что я старый, и что мир отказывается от веб-версий, что молодежь вообще не пользуется компьютерами и ноутбуками. Прогресс не остановить!
Я не против себя считать старым по интернет-меркам, в конце концов, я помню времена, когда не было интернета, а это почти сразу после гибели динозавров. Но мной еще рано пренебрегать, потому что я хоть и стар, но не мертв. В конце концов, дед в 40 лет еще глава домохозяйства с двумя детьми :) Другими словами, нам, дедам, время от времени нужны продукты.
Другое объяснение — экспериментальный характер «Ямигом». То есть это фактически стартап внутри корпорации «Евроторга», сегодня есть, завтра нет. Открывать отдельный веб-магазин стоит дорого, поэтому сначала надо посмотреть, работает ли он достаточно эффективно, а потом принимать стратегические решения. Опять же, звучит разумно и неразумно, потому что, во-первых, у «Е-доставки» есть давно отлаженный движок веб-магазина, куда в разное время приземлялись всякие куда более стремные эксперименты компании типа «Гипермолла», во-вторых, проверять какие-то теории без полноценного запуска уже попахивает искаженными данными.
Я знаю, что и другие подобные сервисы чаще не имеют варианта для компьютера. Если кому-то кажется, будто это аргумент, то мой совет смотреть под углом потенциального конкурентного преимущества. Кажется, если заказывать с мобилы неудобно мне, то я такой не один. И да, социсследование стоит три копейки по сравнению даже с наймом группы курьеров.
В конце концов, даже очень модные прогрессивные красивые яркие службы такси не отказываются не только от веб-версий заказа машин, но даже от колл-центров, где живой человек «ищет машинку, пять минуточек приедет серый Гольф». И знаете что? Половина заказов именно там.
То есть если я в 40 лет старый, то существуют вообще старцы с седыми бородами до пола и их много, очень много. И у них есть деньги. Шок!