Некоторое время назад я выпустил полумечтательный пост о том, что в Беларуси, похоже, назревает серьезная либерализация в сфере доставки на фоне сложной эпидемиологической ситуации. Речь шла в том числе о безрецептурных лекарственных средствах. Это очевидно: аптеки сами по себе являются не только местом скопления людей, но зачастую людей заболевших. С другой стороны торговля медицинскими препаратами в Беларуси жестко зарегулирована, а лекарственные средства онлайн продаются в считанных странах. Тем не менее, указ о мерах по поддержке экономики разрешил доставку пилюль и микстур на дом. Несколько аптечных сетей страны явно были на низком старте, задачу решали на лету и уже сегодня возят лекарства по квартирам. Смотрите как это работает.
В прошлом посте я жаловался, что широко рекламировавшая услугу бронирования сеть ADEL (и ее суббренд «Добрыя лекі») мало имеют ко мне отношения по причине удаленности, но за прошедшее время ADEL открыла точку в «Арена-Сити», а «Лекі», оказывается, есть в составе ТЦ «Радзивилловский» в Веснянке. Впрочем, это больше не имеет значения, если курьер привозит пилюли прямо на порог дома.
Итак, самое важное: рецептурные лекарства не доставляются. Я не могу найти логического объяснения, почему препараты на «белых» рецептах все еще под запретом. Если с «желтыми» все ясно — строгий учет и все такое, то «белые»? Ну, привезут вам на дом ваш антибиотик или адреноблокатор, какие проблемы?
Второй момент: в стране жесточайшие ограничения на рекламу и использование даже внешнего вида упаковки препаратов в интернете и СМИ в целом, так что онлайн-каталог выглядит так:
Легко догадаться, что наличие изображения говорит о нелекарственном содержимом в коробке. По большому счету это не должно ни смущать, ни вызывать никаких иных эмоций, так как «лекарство» термин почти юридический.
Вообще ADEL сформировала каталог следующим образом:
При наведении мышки каждый подраздел распадается на кучу других «тематических» разделов:
Внутри каждая позиция сопровождена иконкой: это может быть «машинка» или «следы ног». Мой внутренний Шерлок Холмс разгадал ребус легко — в первом случае позицию могут привезти, во втором за ней придется идти. Значит, она рецептурная либо требует особых условий хранения и перевозки (холодильник, короче).
Вот пример, который привлечет внимание офисных — успокоительные :) Страшно почитаемый в народе «Фенибут» или менее популярный «Адаптол» с «машинками» в каталоге.
Все легко ищется по названиям. Например, я принимаю «Конкор», однако он рецептурный, так что могу лишь забронировать, выбрав ближайшую аптеку, и идти пешком (в моем случае в “Арену-Сити”). Тогда платить за доставку не надо и сумма заказа может быть любой::
Доставка доступна при сумме чека минимум 30 рублей, неважно сколько позиций в нем. Вот я добавил препарат в корзину и вижу, что курьер не готов ехать ко мне:
Но если «пробить» потолок в 30 рублей, то проблема решается:
Сейчас курьерские услуги стоят 3 рубля сверху чека. 10% от суммы чека — стандарт по нынешним меркам, если сравнивать с теми же ресторанами. Но дорого, если подумать про зарплаты в регионах. Почему такие условия? Потому что у ADEL и прочих сетей нет своей курьерской службы — запустить логистику сложно и в короткие сроки невозможно. Время пройдет, служба появится, цена снизится или уйдет в ноль при достижении суммы чека (например как в «Е-доставке», где 8 рублей при любой сумме заказа и 0 при 25 рублях в чеке).
Онлайн-торговля у ADEL работает во всех областных городах и Минске, но еще не работает в Могилеве. Заказ привозят на следующий день, пока только так.
Последний штрих. 80% людей покупают в аптеке только с консультацией у провизора. Другими словами, онлайн в нынешнем исполнении не убьет оффлайн, а станет только его удобным дополнением. Для тех, кто знает, что ему нужно, в какой дозировке и объеме — например, для принимающих определенные микстуры постоянно.
Доставка по указу разрешена только до 1 июля в качестве дополнительной меры защиты в условиях эпидемии. Дальше по логике будет зависеть от спроса. Нужна ли доставка лекарств в Беларуси по идее должны показать сами белорусы.